Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Self-Service-Plattform weiss.chat durch Unternehmen und Selbstständige (nachfolgend „Kunde"). Anbieter ist:

Dominik Weiß e.U.
Grubenstraße 1
41517 Grevenbroich
Deutschland

Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum. Mit der Registrierung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Leistungsbeschreibung

weiss.chat ist eine mandantenfähige KI-Chat-Software als Dienst (SaaS). Der Kunde richtet einen oder mehrere Chat-Assistenten ein, die auf Basis einer vom Kunden gepflegten Wissensbasis antworten. Zum Funktionsumfang gehören je nach gebuchtem Tarif insbesondere:

• Antworten aus der hinterlegten Wissensbasis
• Termin-Buchung mit Kalender-Anbindung
• CRM zur Verwaltung von Kontakten und Anfragen
• Integrationen wie Kalender, Webhook und Slack

Die Nutzung erfolgt über den Web-Dienst sowie über ein Embed-Widget, das der Kunde auf seiner eigenen Website einbindet. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif.

3. Vertragsschluss & Testphase

Der Vertrag kommt durch die Self-Service-Registrierung über die Plattform zustande. Nach der Registrierung steht Ihnen eine 14-tägige kostenlose Testphase mit Test-Credits zur Verfügung (14 Tage gratis, 30 Test-Credits, keine Kreditkarte nötig.).

Ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht erst, wenn Sie nach oder während der Testphase aktiv einen Tarif buchen. Erfolgt keine Buchung, endet die Nutzung ohne weitere Kosten.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die Tarife laut Preisseite (ab 49 € pro Monat). Die Abrechnung erfolgt nach Ihrer Wahl monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlungsabwicklung übernimmt unser Zahlungsdienstleister Stripe.

Jeder Tarif enthält ein monatliches Konversations-Kontingent (Credits). Ist das Kontingent aufgebraucht, können Sie kostenpflichtige Top-ups buchen (100 zusätzliche Konversationen für 39 €). Alle Preise verstehen sich zuzüglich etwaiger gesetzlicher Umsatzsteuer.

5. Laufzeit & Kündigung

Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Periode (Monat bzw. Jahr), sofern es nicht gekündigt wird. Sie können jederzeit zum Ende der laufenden Periode kündigen — bequem self-service über Ihr Konto.

Bereits gezahlte Perioden werden nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich zulässig. Nach Wirksamwerden der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen.

6. Pflichten des Kunden

• Sie stellen sicher, dass die Inhalte Ihrer Wissensbasis richtig, aktuell und rechtlich zulässig sind.
• Sie stellen keine rechtswidrigen, irreführenden oder rechteverletzenden Inhalte ein.
• Sie sind für die Kommunikation mit Ihren Endkunden verantwortlich, einschließlich der erforderlichen Hinweise und Einwilligungen.
• Sie behandeln Ihre Zugangsdaten vertraulich und schützen sie vor dem Zugriff Dritter.

7. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsfenster, erforderliche Updates sowie von Dritten oder höherer Gewalt verursachte Ausfälle können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken. Eine Verfügbarkeit von 100 % wird nicht zugesichert.

8. Haftung

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorgaben. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt und der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Antworten des Chat-Assistenten basieren auf den vom Kunden gepflegten Inhalten. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Inhalte ist der Kunde verantwortlich.

9. Datenschutz

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

10. Schlussbestimmungen

Änderungen dieser AGB werden Ihnen rechtzeitig vorab in Textform angekündigt. Widersprechen Sie nicht innerhalb der angekündigten Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf das Widerspruchsrecht und dessen Folgen werden Sie gesondert hingewiesen.

Es gilt das Recht am Sitz des Anbieters. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese AGB regeln die Nutzung der weiss.chat Self-Service-Plattform. Bei Fragen erreichen Sie uns über die im Impressum genannten Kontaktdaten.